Një udhëtar shqiptar është përballur me një situatë të papëlqyeshme në aeroportin e Dortmundit, ku humbi fluturimin e tij drejt Tiranës për shkak të mbikapacitetit të bileta që Wizz Air kishte shitur. Edhe pse ai kishte kryer check-in online në kohë, rezultoi se nuk kishte vend në avionin e mbushur plot.
Ngjarja, e raportuar nga platforma JOQ ALBANIA, vë në dukje një praktikë që është kthyer në shqetësim të përsëritur për udhëtarët shqiptarë: fenomenin e keqmenaxhimit dhe mbiprenotimit të ulëseve nga kompania ajrore hungareze me kosto të ulët. Pasagjeri tregoi se, pas kontrollimit të biletës së tij elektronike, vuri re se mungonte informacioni për vendin e caktuar në avion – një sinjal që më vonë u konfirmua se vinte nga tejkalimi i kapacitetit të lejuar të pasagjerëve.
Megjithëse mbiprenotimi është një praktikë e zakonshme në industrinë ajrore pasi kompanitë parashikojnë që disa pasagjerë mund të mos paraqiten në fluturim, rasti i shqiptarit në fjalë nxjerr në pah mungesën e transparencës dhe reagimin e pamjaftueshëm ndaj klientëve. Ajo që e përkeqëson situatën është se pasagjerit nuk iu ofrua as zgjidhje alternative në kohë reale, duke i shkaktuar humbje kohe dhe shpenzime shtesë.
Ndërkohë që fluturimet me kosto të ulët janë një zgjidhje e preferuar për shumë shqiptarë që udhëtojnë nga Europa drejt vendit, raste të tilla kërkojnë një vëmendje të shtuar nga autoritetet përgjegjëse dhe vetë kompanitë ajrore. Udhëtarët duhet të informohen më qartë mbi të drejtat e tyre dhe kompanitë si Wizz Air duhet të përmirësojnë komunikimin dhe menaxhimin ndaj klientëve në raste të tilla.
