Matilda Rossier, një shqiptare e martuar e që jeton në Zvicër, kishte ndërtuar prej vitesh një biznes të suksesshëm në fushën e estetikës. Në përpjekje për të përmirësuar shërbimet e saj, ajo porositi nga Shqipëria një pajisje depilimi me lazer izraelit, përmes Rezarta Rasës, një shitëse me aktivitet në Tiranë. Vlera e pajisjes arrinte në 17 mijë euro. Megjithatë, ndryshe nga produkti i premtuar, Matildës iu dërgua një pajisje kineze, shumë më pak cilësore dhe me vlerë tregu dukshëm më të ulët.
E zhgënjyer, Matilda e ktheu pajisjen në Shqipëri dhe kërkoi rimbursim. Kur kërkesat e saj nuk u morën parasysh, ajo iu drejtua misionit investigativ “Stop” për të denoncuar rastin. Jo vetëm që nuk mori mbrapsht paratë e saj, por përballoi edhe një hakmarrje të papritur: Rezarta Rasa e paditi për shpifje dhe dëmtim imazhi.
Gjykata megjithatë vlerësoi se Matilda kishte vepruar në mënyrë të drejtë, sidomos pas publikimit të të gjitha provave që vërtetonin mashtrimin me pajisjen kineze. Si rezultat, shitësja u detyrua të përballonte një dëmshpërblim prej 15 mijë euro ndaj Matildës për dëmin moral dhe financiar të shkaktuar.
Ky rast nxjerr në pah një problem të përhapur në tregun shqiptar: mungesën e transparencës dhe shpesh, paaftësinë për të mbrojtur të drejtat e konsumatorit pa ndërhyrjen e medias ose të gjykatave. Për më tepër, nënvizon rëndësinë e marrjes së informacioneve të verifikuara për blerjet me vlerë të lartë, veçanërisht në sektorë si ai i estetikës apo mjekësisë estetike.
Rasti Rossier është një leksion i rëndësishëm për konsumatorët, por edhe për tregtarët që tentojnë të përfitojnë në mënyrë të padrejtë.
